Código de conducta del terapeuta de KIARA

Introducción

En Kiara, estamos comprometidos a crear un espacio seguro, respetuoso y de apoyo para las personas migrantes que buscan acompañamiento en salud mental. Como terapeuta en esta plataforma, aceptas mantener los más altos estándares de profesionalismo, ética y cuidado. Este Código de Conducta establece los principios y reglas que debes seguir como parte de la comunidad de Kiara.
El incumplimiento puede resultar en suspensión o eliminación permanente de la plataforma.

Descargo de responsabilidad para contratistas independientes

Los terapeutas en Kiara son profesionales independientes, no empleados de Kiara. Al usar los recursos de Kiara, aceptas cumplir con los estándares de Kiara mientras mantienes la responsabilidad total de tu propia práctica profesional, licencias, seguros e impuestos. Kiara no proporciona beneficios laborales, no dicta tus horarios de trabajo ni controla cómo ofreces la terapia, más allá de exigir el cumplimiento de este Código y de las leyes aplicables.

1. Estándares profesionales

Brindar servicios únicamente dentro de tu competencia profesional, formación y autorización legal.
Mantener tu licencia o certificación profesional válida y actualizada.
Representar tus cualificaciones y experiencia de manera veraz.
Seguir el código ético de tu organismo profesional (p. ej., APA, BPS, Colegio Colombiano de Psicólogos).

2. Confidencialidad y Protección de Datos

Proteger toda la información del cliente y mantenerla confidencial, excepto cuando la ley requiera divulgarla (p. ej., riesgo de daño, protección).
Usar la plataforma de Kiara para la comunicación. No usar aplicaciones personales de mensajería ni redes sociales para ofrecer servicios, a menos que esté formalmente aprobado.
Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (p. ej., GDPR en el Reino Unido/UE).

3. Límites y Relaciones

Mantener límites profesionales con todos los clientes.
No entablar relaciones duales (amistad, negocios, románticas o sexuales con clientes).
Evitar cualquier forma de explotación—financiera, emocional o de otro tipo.

4. Sensibilidad Cultural e Inclusividad

Respetar la diversidad cultural, lingüística y de experiencias migratorias de los clientes.
No discriminar por motivos de raza, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad o estatus migratorio.
Esforzarse por ofrecer apoyo culturalmente sensible e inclusivo.

5. Seguridad del Cliente y Protocolos de Crisis

Ser claro con los clientes sobre el alcance y las limitaciones de la terapia remota.
Si un cliente está en crisis, seguir el protocolo de emergencia de Kiara (p. ej., dirigir a clientes en el Reino Unido a los servicios de crisis del NHS, contactar números de emergencia locales si es necesario).
Tomar medidas de protección adecuadas si consideras que un cliente está en riesgo de sufrir daño.

6. Tarifas y Transparencia

Usar exclusivamente el sistema de precios de Kiara. No organizar pagos privados por fuera con los clientes.
Ser transparente sobre la duración de las sesiones, tarifas y políticas de cancelación.
No presionar a los clientes para comprar servicios.

7. Comunicación y Profesionalismo

Responder a los mensajes de los clientes dentro del plazo acordado (24–48 horas para mensajería).
Comunicarte de manera respetuosa y profesional en todas las interacciones.
No hacer promesas falsas, ofrecer garantías de “curas” ni fomentar dependencia poco saludable.

8. Conflictos de Interés e Integridad

Revelar cualquier posible conflicto de interés (p. ej., trabajar para plataformas competidoras, roles duales).
No usar a los clientes de Kiara para promocionar servicios, negocios o productos no relacionados.

9. Desarrollo Continuo

Comprometerse con el desarrollo profesional continuo (CPD).
Mantenerse actualizado sobre buenas prácticas en terapia online y atención transfronteriza.

10. Responsabilidad

Entender que las violaciones de este Código pueden resultar en advertencias, suspensión o eliminación permanente de Kiara.
Cooperar plenamente con Kiara en caso de cualquier queja, revisión o investigación.